1. Какие данные мы обрабатываем
Данные, которые вы указываете сами: имя, телефон, email, ник в Telegram — в том объёме, который нужен для конкретного действия на сайте (регистрация, запись, отзыв, обращение к гиду).
Данные аккаунта: логин, история входов, роль на платформе (посетитель, владелец бизнеса, гид), настройки уведомлений.
Сведения о бизнесе, если вы владелец организации: название, адрес, режим работы, услуги, цены, фотографии и другие данные карточки в каталоге.
Содержание заявок и записей: что вы написали или выбрали при обращении к организации, дата и время визита, комментарии.
Отзывы и предложения: текст отзыва об организации, предложенные вами достопримечательности и материалы к ним.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie — подробнее в разделе про cookies ниже.
2. Для чего мы используем данные
Чтобы создать и вести ваш аккаунт: авторизация, восстановление доступа, история заявок и отзывов.
Чтобы передать вашу заявку или запись нужному адресату — организации в каталоге, к которой вы обратились, или гиду, которому вы написали.
Чтобы поддерживать каталог в актуальном состоянии: публиковать сведения о бизнесе, модерировать отзывы и предложения достопримечательностей.
Чтобы обеспечивать безопасность сервиса: выявлять подозрительную активность, спам, попытки взлома.
Чтобы отвечать на обращения в поддержку и решать технические проблемы.
Чтобы понимать, как люди пользуются сайтом, и делать его удобнее — но только если вы разрешили аналитику в cookie-баннере.
3. На каком основании мы это делаем
Основное основание — ваше согласие, которое вы даёте при регистрации, оформлении заявки, публикации отзыва или предложения достопримечательности. Что именно вы подтверждаете, описано в отдельном документе — «Согласие на обработку персональных данных» (/consent).
Часть данных мы обрабатываем, чтобы исполнить договор: например, передать вашу заявку организации, к которой вы записались, или оказать оплаченную услугу продвижения по условиям публичной оферты.
Отдельные технические данные — логи, IP-адрес — мы обрабатываем в рамках законного интереса, чтобы защищать сайт от злоупотреблений и мошенничества.
4. Кому мы передаём данные
Контакты из заявки или записи (имя, телефон, комментарий) передаются той организации в каталоге, которую вы сами выбрали. Дальше эти данные обрабатывает уже сама организация, по своим правилам.
Мы привлекаем технических подрядчиков, без которых сервис не может работать: хостинг-провайдер, почтовый сервис для писем и уведомлений, платёжный провайдер для приёма оплаты подписок и продвижения. Каждому передаётся минимум данных, необходимый для его задачи.
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача данных государственным органам возможна только по законному запросу.
5. Cookies и аналитика
При первом посещении сайт показывает cookie-баннер с кнопками «Принять» и «Отклонить». Часть cookie работает всегда — они нужны, чтобы вы оставались авторизованы и сайт запоминал ваши настройки, например выбранный город.
Аналитические cookie — Яндекс.Метрика и Google Tag Manager — запускаются только после того, как вы нажали «Принять» в баннере. Если вы выбрали «Отклонить», эти счётчики не загружаются и мы не получаем данные о вашем поведении на сайте.
Отказ от аналитики не ограничивает работу каталога, записи или заявок — все основные функции сайта доступны независимо от вашего выбора в баннере.
Изменить решение можно в любой момент: ссылка «Настройки cookies» в подвале сайта и в мобильном меню «Ещё». Баннер появится снова, и вы сможете принять или отклонить аналитику.
6. Как мы храним и защищаем данные
Данные хранятся на серверах с ограниченным доступом: к ним допущены только сотрудники, которым это нужно по работе.
Данные аккаунта и карточек бизнеса мы храним, пока аккаунт активен. Заявки и переписку с организациями — столько, сколько нужно для решения спорных ситуаций и по требованиям законодательства, но не бессрочно.
Если вы удаляете аккаунт, мы удаляем или обезличиваем данные, кроме случаев, когда их нужно сохранить по закону — например, для отчётности по оплаченным услугам.
7. Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, уточнить или исправить их, ограничить обработку или потребовать удаления — напишите на info@vseopmr.ru, указав в письме, что именно вы хотите сделать.
Отозвать согласие на обработку данных или на аналитические cookie можно в любой момент. Это не повлияет на законность обработки, которая уже была проведена до отзыва.
Мы отвечаем на такие обращения в разумный срок, обычно в течение нескольких рабочих дней.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять этот документ, если меняется функциональность сайта или требования законодательства. Дата действующей редакции указана в начале страницы.
Если изменения существенно повлияют на то, как мы используем ваши данные, мы постараемся заметно сообщить об этом на сайте до вступления изменений в силу.